Garantie de Construction Résidentielle

Attribution des cotes

Au Québec, toutes les entreprises en construction résidentielle doivent être accréditées auprès de la Garantie de Construction Résidentielle (GCR) et de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Depuis 2015, toutes les entreprises accréditées sont cotées, pratique qui n’existait pas avant.

Comprises entre AA et D, ces cotes sont établies selon plusieurs critères :

1. La cote technique (50 % de la cote), basée sur les travaux de l’entreprise lors des inspections effectuées par la GCR. (90 % pour la moyenne des notes techniques et 10 % pour les pratiques d’excellence).
2. La cote financière (40 % de la cote), basée sur le cautionnement et une grille de ratio à respecter.
3. La cote de satisfaction de la clientèle (10 % de la cote), basée sur le service après-vente, incluant le suivi accordé aux réclamations reconnues par la GCR.

Les cotes ont également un impact sur les tarifs d’enregistrements à la GCR et sur les cibles d’inspection, même si habituellement chaque entrepreneur est inspecté au moins une fois dans l’année.

Chez Construction Deslandes, nous sommes cotés AA : nous avons une inspection annuelle et notre cible d’inspection est à 20 %, comparativement à des entreprises moins bien cotées où les cibles d’inspection peuvent varier entre 30 et 60 %. Les cotes sont réévaluées annuellement afin de tenir compte de tout changement au sein de l’entreprise.

Afin de mieux protéger le public, la Garantie de construction résidentielle (GCR) a décidé de rendre publiques les cotes des entreprises en construction résidentielle qu’elle accrédite. Avec cette nouvelle mesure, les consommateurs pourront donc connaître la cote technique, mais aussi la cote de la satisfaction clientèle des entreprises. La GCR souhaite ainsi aider les consommateurs à faire un choix éclairé par rapport à leur entrepreneur général.

Un entrepreneur doit absolument être accrédité par la GCR pour pouvoir construire des maisons unifamiliales, jumelées, en rangée ou encore des copropriétés.

Impact sur la qualité de la construction

Le fait de rendre les cotes publiques aura un effet positif sur la qualité de la construction puisqu’une entreprise aura intérêt à améliorer sa cote ou à maintenir l’excellence de celle-ci. Cliquez ici pour consultez le répertoire des entreprises accréditées par la GCR.

Par exemple, pour obtenir la meilleure cote technique, soit AA, une entreprise se doit d’avoir mis en place des pratiques d’excellence qui permettent d’offrir une construction de plus grande qualité aux consommateurs. Plusieurs outils ont été mis en place afin d’aider les entrepreneurs.

Ces derniers ont notamment accès à des fiches techniques sur les meilleures pratiques et à des formations sur les principaux défauts de construction.

Le but étant de faire ressortir les entreprises avec les meilleures cotes.